Robert Steven Kaplan, profesor z Harvard Business School, definiuje bycie skutecznym liderem poprzez dwie fundamentalne umiejętności: dystansowania się i zadawania właściwych pytań. W swojej książce O co zapytasz człowieka w lustrze? Pytania, które czynią przywódcę, Kaplan wskazuje obszary, na których lider powinien szczególnie się koncentrować – wizja i priorytety, delegowanie uprawnień, diagnozowanie, wykorzystanie i zarządzanie…